正しくアクセスできていない可能性があります。
URLが途中で切れたり、空白が入ったりしていないか確認してください。
どうしてもアクセスできない場合には、
大変お手数ですが、キャンペーン名並びに受け取ったURLを明記の上、
お問い合わせフォームより問い合わせいただきますようお願いいたします。

すでにギフトが受け取られています。
ご自身で受け取った覚えがない場合は一度キャンペーンの主催元までお問い合わせください。

賞品の交換には受取期限があります。
大変申し訳ございませんが期限を過ぎた場合は使用いただけません。

具体的な交換方法は賞品により異なります。
実際の受取画面内にも受取方法の説明を表示しておりますので、
ご確認ください。
賞品の受け取りには期限があります。
必ず受取期限内に所定の方法で交換を行っていただきますようお願いいたします。

一部店舗（野球場・テーマパークなど）で受け取りができない場合があります。
賞品交換の対象の店舗ではないと言われた場合は、お調べ致しますので大変お手数ですが、キャンペーン名、商品名と受取URL、来店された店舗名などを明記の上、お問い合わせフォームより問い合わせをお願い致します。

基本的には追加の支払いはございません。

商品代金を求められた場合は、
店舗の方へ、追加の支払いは無い旨お知らせください。
ただし、一部店舗では、販売価格が異なるため、差額が発生する場合があります。
また、交換した賞品と併せて別の商品を購入する場合、別商品分については支払いが発生致します。

SBギフトではお受け取りに関するお問い合わせのみご返答可能です。
キャンペーンに関する当選の確認や賞品URLの送付の確認はSBギフト側ではお調べできません。
大変ご面倒ですが、キャンペーンの主催元までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お届け先住所や、連絡先などの入力が完了すると、入力したメールアドレスへ、入力内容が記されたメールが届きます。記載された内容をご確認ください。

入力内容に誤りがある場合、大変お手数ですが、受取手続が完了したメール内に記載の「受付番号」もしくは受取URLを明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※入力した内容をお尋ねする場合がございますので予めご了承ください。

メールアドレスを誤って登録した場合、受取手続が完了したメールが届きません。 その場合は、大変お手数ですが、ギフト受取申込み時に表示された「受付番号」もしくは受け取った際のURLをお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。
※入力した内容をお尋ねする場合がございますので予めご了承ください。

メールアドレスが誤っているか、迷惑メールの設定で受け取れていない可能性があります。
迷惑メールの設定については「@sbg.jp」からのメールが受け取れるように設定した上で、受取URLを明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※入力した内容をお尋ねする場合がございますので予めご了承ください。

お届け時期は、賞品により異なります。 受取手続画面や手続完了時に届くメール内に記載してありますのでご確認ください。

尚、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などは商品のお届けまでにより時間が掛かる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

商品が記載されている日数を過ぎても届かない。または連絡が届かない場合は、
恐れ入りますが下段にあるお問い合わせフォームよりギフト受取申込時に表示されている受付番号や受取URLを記載の上、お問い合わせください。
※入力した内容をお尋ねする場合がございますので予めご了承ください。

大変申し訳ありませんが、配達日時の指定は対応しておりません。
何卒ご了承ください。

万が一、品切れなどで、目安となるお届け時期を過ぎる場合は、手続き時にご入力いただいた連絡先へご連絡致します。お届け時期から２週間が過ぎても連絡がない場合は、恐れ入りますが、手続完了時に届くメールに記載された受付番号もしくは受取URLを明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※入力した内容をお尋ねする場合がございますので予めご了承ください。